Видаліть свій обліковий запис

Безпосереднє видалення в застосунку

У Bubbly відкрийте «Ви», виберіть «Видалити обліковий запис» і прочитайте інформацію для підтвердження. Повторна реєстрація не відновлює старі чати або бали. Цей спосіб не вимагає окремого запиту до служби підтримки.

Запит на видалення без застосунку

Скористайтеся кнопкою електронного листа про видалення нижче або напишіть на krgencom@gmail.com із темою «Bubbly / OneLine Chat account deletion request». Укажіть спосіб входу (Google або Apple) і мінімум відомих вам даних для розпізнавання облікового запису, наприклад ім’я профілю чи електронну адресу для входу.

Не надсилайте паролі, коди перевірки, токени входу, платіжні дані або фото документів. Ми не видаляємо обліковий запис негайно лише за адресою відправника. Служба підтримки повідомить про мінімальні кроки, необхідні для перевірки власника, і про стан запиту. Повторно встановлювати застосунок не потрібно.

Що видаляється, а що може залишитися

Ми очищуємо профіль і регіон, написаний вами текст у чатах і «Світі», посилання на вкладення, сеанси, токени сповіщень і записи про бали. Можуть залишитися знеособлені позначки видалення, структура розмов і матеріали інших учасників.

Якщо збій затримує видалення файлу або від’єднання Apple, ми повторюємо спробу, використовуючи лише потрібну інформацію. Спочатку блокуємо доступ. Про перебіг роботи можна запитати службу підтримки. Ми не можемо безпосередньо стерти копії, збережені або експортовані іншими, чи дані на пристрої без підключення.

Робочі резервні копії сервера шифруються й видаляються під час першого планового очищення після того, як їм виповниться 30 днів. Вони відокремлені від звичайного доступу до сервісу. Перед відновленням ми повторно застосовуємо найновіші записи про видалення облікових записів та анулюємо відновлені сеанси й реєстрації пристроїв для пуш-сповіщень. Окремо збережені копії для відновлення також підпорядковуються правилам зберігання. Копію без підключення можна видалити, коли її носій знову стане доступним.

Після подання запиту

Надсилання листа подає запит. Воно не є негайним підтвердженням завершеного видалення. Служба підтримки пояснить, як перевірити обліковий запис, і повідомить про перебіг роботи. Неперевірений запит не дає права видалити чужий обліковий запис. Докладніше в Політиці конфіденційності.