Usuń swoje konto

Usuwanie bezpośrednio w aplikacji

W Bubbly otwórz zakładkę „Ty”, wybierz „Usuń konto” i przeczytaj informacje na ekranie potwierdzenia. Ponowna rejestracja nie przywróci starych czatów ani punktów. Przy tej metodzie nie trzeba wysyłać osobnej prośby do zespołu pomocy.

Prośba o usunięcie bez aplikacji

Użyj poniższego przycisku wiadomości z prośbą o usunięcie konta albo napisz na krgencom@gmail.com z tematem „Bubbly / OneLine Chat account deletion request”. Podaj metodę logowania (Google lub Apple) i minimum znanych Ci danych umożliwiających rozpoznanie konta, na przykład nazwę profilu lub adres e-mail do logowania.

Nie wysyłaj haseł, kodów weryfikacyjnych, tokenów logowania, danych płatniczych ani zdjęć dokumentów tożsamości. Nie usuwamy konta natychmiast tylko na podstawie adresu nadawcy. Zespół pomocy poda niezbędne kroki potwierdzenia własności konta i poinformuje o stanie zgłoszenia. Nie trzeba ponownie instalować aplikacji.

Co usuwamy i co może pozostać

Usuwamy profil i region, Twoje teksty na czatach i w zakładce „Świat”, odwołania do załączników, sesje, tokeny powiadomień i zapisy punktów. Mogą pozostać znaczniki usunięcia bez danych identyfikacyjnych, struktura rozmowy i treści innych uczestników.

Jeśli awaria opóźni usunięcie pliku lub odłączenie Apple, ponawiamy próbę, używając tylko potrzebnych danych. Najpierw blokujemy dostęp. O postęp można zapytać zespół pomocy. Nie możemy bezpośrednio usunąć kopii zapisanych lub wyeksportowanych przez inne osoby ani danych z urządzenia offline.

Operacyjne kopie zapasowe serwera są szyfrowane i usuwane przy pierwszym zaplanowanym czyszczeniu po upływie 30 dni od ich utworzenia. Są oddzielone od zwykłego dostępu do usługi. Przed odtworzeniem ponownie stosujemy najnowsze zapisy o usunięciu kont i unieważniamy odtworzone sesje oraz rejestracje urządzeń dla powiadomień push. Osobno zapisane kopie do odzyskiwania podlegają tym samym zasadom przechowywania. Kopię offline można usunąć po odzyskaniu dostępu do jej nośnika.

Po wysłaniu prośby

Wysłanie e-maila składa prośbę i nie jest natychmiastowym potwierdzeniem zakończenia usuwania. Zespół pomocy wyjaśnia sposób weryfikacji konta i informuje o stanie realizacji. Niezweryfikowana prośba nie upoważnia do usunięcia cudzego konta. Więcej informacji znajdziesz w Polityce prywatności.