删除账号

在应用内直接删除

打开 Bubbly 的“我的”，选择“删除账户”，并查看确认页面。再次注册也无法恢复以前的聊天或积分。通过这条路径删除无需另行向支持团队提交申请。

无需应用即可申请删除

请使用下方的账号删除邮件按钮，或发送邮件至 krgencom@gmail.com，标题填写“Bubbly / OneLine Chat account deletion request”。说明登录方式（Google 或 Apple），并提供你知道的、能确认账号的最少信息，例如昵称或登录邮箱。

请勿发送密码、验证码、登录令牌、付款信息或身份证件照片。我们不会仅凭发件邮箱就立即删除账号。支持团队会在回复中说明确认账号归属所需的最少步骤，并告知处理进度。无需重新安装应用。

哪些内容会删除，哪些可能保留

我们会清除你的资料和地区、你在聊天及动态中写的文字、附件引用、会话、通知令牌和积分记录。去标识化的删除标记、聊天结构和其他参与者自己的内容可能会保留。

如果故障导致文件删除或 Apple 账号关联解除延迟，我们会先限制访问，再使用所需的最少信息重试。你可以向支持团队询问进度。我们无法直接删除他人已保存或导出的副本，也无法直接清除离线设备上的信息。

运营服务器的备份经过加密，并会在达到 30 天后的下一次定期清理时删除。备份与日常服务访问隔离。恢复数据前，我们会重新应用最新的账号删除记录，并使恢复出的登录会话及推送设备注册失效。单独存放的恢复副本也遵循保留流程，离线副本可在其存储介质下次可以访问时删除。

提交申请后

发出邮件即提交了申请，并不表示删除立即完成。支持团队会说明如何验证账号以及申请的处理状态。未经验证的申请不能用于删除他人的账号。详情请参阅隐私政策。