Elimina il tuo account

Eliminare direttamente nell’app

In Bubbly, apri “Tu”, scegli “Elimina account” e leggi le informazioni nella schermata di conferma. Registrarti di nuovo non ripristina chat e punti precedenti. Con questo metodo non serve una richiesta separata all’assistenza.

Richiedere l’eliminazione senza l’app

Usa il pulsante qui sotto per inviare l’e-mail di eliminazione, oppure scrivi a krgencom@gmail.com con oggetto “Bubbly / OneLine Chat account deletion request”. Indica il metodo di accesso (Google o Apple) e le informazioni minime che conosci per identificare l’account, per esempio il nome del profilo o l’e-mail di accesso.

Non inviare password, codici di verifica, token di accesso, dati di pagamento o foto di documenti di identità. Non eliminiamo subito un account basandoci solo sull’indirizzo del mittente. L’assistenza risponde con i passaggi strettamente necessari per verificare la titolarità e con aggiornamenti sulla richiesta. Non serve reinstallare l’app.

Cosa viene eliminato e cosa può restare

Cancelliamo il profilo e la regione, i testi che hai scritto nelle chat e in Mondo, i riferimenti agli allegati, le sessioni, i token di notifica e i registri dei punti. Possono restare tracce di cancellazione prive di informazioni identificative, la struttura della conversazione e i contenuti degli altri partecipanti.

Se un guasto ritarda la rimozione di un file o la disconnessione da Apple, riproviamo usando solo le informazioni necessarie. L’accesso viene bloccato subito e puoi chiedere all’assistenza a che punto è il lavoro. Non possiamo cancellare direttamente le copie salvate o esportate da altri o i dati su un dispositivo offline.

I backup operativi del server sono cifrati e vengono rimossi alla prima pulizia programmata dopo che hanno raggiunto i 30 giorni. Sono separati dal normale accesso al servizio. Prima di un ripristino, applichiamo di nuovo le registrazioni più recenti delle eliminazioni di account e invalidiamo le sessioni e le registrazioni dei dispositivi per le notifiche push ripristinate. Anche le copie di ripristino conservate a parte seguono il processo di conservazione. Una copia offline può essere rimossa quando il relativo supporto di archiviazione torna accessibile.

Dopo l’invio della richiesta

Inviare un’e-mail significa presentare una richiesta. Non è una conferma immediata che l’eliminazione sia conclusa. L’assistenza spiega come verificare l’account e informa sullo stato della richiesta. Una richiesta non verificata non autorizza la cancellazione dell’account altrui. Per i dettagli, leggi l’Informativa sulla privacy.