Hapus akun Anda

Hapus langsung di aplikasi

Buka “Anda” di Bubbly, pilih “Hapus akun”, dan baca konfirmasinya. Mendaftar kembali tidak memulihkan obrolan atau poin lama. Cara ini tidak memerlukan permintaan terpisah ke tim dukungan.

Ajukan penghapusan tanpa aplikasi

Gunakan tombol email penghapusan akun di bawah, atau tulis ke krgencom@gmail.com dengan subjek “Bubbly / OneLine Chat account deletion request”. Sertakan metode login (Google atau Apple) dan informasi minimum yang Anda ketahui untuk menemukan akun, misalnya nama profil atau alamat email untuk login.

Jangan kirim kata sandi, kode verifikasi, token login, informasi pembayaran, atau foto dokumen identitas. Kami tidak langsung menghapus akun hanya berdasarkan alamat pengirim. Tim dukungan membalas dengan langkah minimum untuk memastikan kepemilikan akun dan memberi kabar tentang prosesnya. Anda tidak perlu memasang ulang aplikasi.

Yang dihapus dan yang bisa tetap tersimpan

Kami membersihkan profil dan wilayah Anda, teks yang Anda tulis dalam obrolan dan di Dunia, rujukan ke lampiran, sesi, token notifikasi, dan catatan poin Anda. Penanda penghapusan tanpa identitas, struktur obrolan, dan konten milik peserta lain bisa tetap ada.

Jika gangguan menunda penghapusan file atau pelepasan tautan dengan Apple, kami mencoba kembali hanya dengan informasi yang dibutuhkan. Akses diblokir terlebih dahulu, dan Anda dapat menanyakan perkembangannya kepada tim dukungan. Kami tidak dapat langsung menghapus salinan yang disimpan atau diekspor orang lain, atau data pada perangkat yang sedang offline.

Cadangan operasional server dienkripsi dan dihapus pada pembersihan terjadwal pertama setelah berumur 30 hari. Cadangan terpisah dari akses layanan sehari-hari. Sebelum pemulihan, kami menerapkan ulang catatan penghapusan akun terbaru dan membatalkan sesi serta pendaftaran perangkat untuk notifikasi push yang ikut dipulihkan. Salinan pemulihan yang disimpan terpisah juga mengikuti proses penyimpanan. Salinan offline dapat dihapus ketika media penyimpanannya bisa diakses kembali.

Setelah mengirim permintaan

Mengirim email berarti mengajukan permintaan, bukan mendapat konfirmasi bahwa penghapusan sudah selesai saat itu juga. Tim dukungan menjelaskan cara verifikasi akun dan status pemrosesan. Permintaan yang tidak terverifikasi tidak bisa menjadi dasar untuk menghapus akun orang lain. Baca Kebijakan Privasi untuk mengetahui lebih lanjut.