ลบบัญชีของคุณ

ลบในแอปโดยตรง

เปิดหน้า “คุณ” ใน Bubbly เลือก “ลบบัญชี” และอ่านรายละเอียดบนหน้าจอยืนยัน การสมัครใหม่จะไม่กู้คืนแชตหรือแต้มเดิม วิธีนี้ไม่ต้องส่งคำขอแยกให้ทีมช่วยเหลือ

ขอลบบัญชีโดยไม่ใช้แอป

ใช้ปุ่มอีเมลขอลบบัญชีด้านล่าง หรือเขียนถึง krgencom@gmail.com โดยใช้หัวข้อ “Bubbly / OneLine Chat account deletion request” ระบุวิธีเข้าสู่ระบบ (Google หรือ Apple) และให้ข้อมูลเท่าที่จำเป็นและที่คุณทราบเพื่อระบุบัญชี เช่น ชื่อโปรไฟล์หรืออีเมลที่ใช้เข้าสู่ระบบ

อย่าส่งรหัสผ่าน รหัสยืนยัน โทเค็นเข้าสู่ระบบ ข้อมูลการชำระเงิน หรือภาพเอกสารยืนยันตัวตน เราไม่ลบบัญชีทันทีโดยอาศัยเพียงอีเมลผู้ส่ง ทีมช่วยเหลือจะแจ้งขั้นตอนขั้นต่ำเพื่อยืนยันเจ้าของบัญชีและแจ้งความคืบหน้าของคำขอ คุณไม่ต้องติดตั้งแอปอีกครั้ง

สิ่งที่ถูกลบและสิ่งที่อาจยังคงอยู่

เราล้างโปรไฟล์ พื้นที่ ข้อความที่คุณเขียนในแชตและหน้าโลก การอ้างอิงถึงไฟล์แนบ เซสชัน โทเค็นการแจ้งเตือน และประวัติแต้ม เครื่องหมายการลบที่ตัดข้อมูลระบุตัวตนออก โครงสร้างการสนทนา และเนื้อหาของผู้ร่วมสนทนาคนอื่นอาจยังคงอยู่

หากข้อผิดพลาดทำให้ลบไฟล์หรือยกเลิกการเชื่อมโยงกับ Apple ล่าช้า เราจะลองอีกครั้งโดยใช้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็น เราปิดกั้นการเข้าถึงก่อน และคุณสอบถามความคืบหน้าจากทีมช่วยเหลือได้ เราไม่สามารถลบสำเนาที่คนอื่นบันทึกหรือส่งออกไปแล้ว หรือข้อมูลในอุปกรณ์ที่ออฟไลน์ได้โดยตรง

ข้อมูลสำรองเพื่อการปฏิบัติงานของเซิร์ฟเวอร์ได้รับการเข้ารหัสและจะถูกลบในการล้างตามกำหนดรอบแรกหลังจากมีอายุครบ 30 วัน ข้อมูลสำรองแยกจากการเข้าถึงบริการตามปกติ ก่อนกู้คืน เราจะนำบันทึกการลบบัญชีล่าสุดมาใช้อีกครั้ง และทำให้เซสชันกับการลงทะเบียนอุปกรณ์สำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชที่ถูกกู้คืนใช้ไม่ได้ สำเนาสำหรับกู้คืนที่เก็บแยกก็อยู่ในกระบวนการเก็บรักษาเช่นกัน สำเนาออฟไลน์อาจถูกลบเมื่อเข้าถึงสื่อจัดเก็บได้อีกครั้ง

หลังจากส่งคำขอ

การส่งอีเมลคือการยื่นคำขอ ยังไม่ใช่การยืนยันว่าลบบัญชีเสร็จแล้วทันที ทีมช่วยเหลือจะอธิบายวิธีตรวจสอบบัญชีและแจ้งสถานะการดำเนินการ คำขอที่ยังไม่ได้ตรวจสอบไม่สามารถใช้ลบบัญชีของผู้อื่นได้ อ่านรายละเอียดในนโยบายความเป็นส่วนตัว