حذف حساب شما

حذف مستقیم در برنامه

در Bubbly بخش «شما» را باز کنید، «حذف حساب» را انتخاب کنید و پیام تأیید را بخوانید. ثبت‌نام دوباره گفت‌وگوها یا امتیازهای پیشین را برنمی‌گرداند. این روش به درخواست جداگانه از پشتیبانی نیاز ندارد.

درخواست حذف بدون برنامه

از دکمهٔ ایمیل درخواست حذف حساب در پایین استفاده کنید یا به krgencom@gmail.com با موضوع «Bubbly / OneLine Chat account deletion request» ایمیل بزنید. روش ورود (Google یا Apple) و کمترین جزئیاتی را که برای شناسایی حساب می‌دانید، مانند نام نمایشی یا ایمیل ورود، بنویسید.

گذرواژه، کد تأیید، توکن ورود، اطلاعات پرداخت یا عکس مدارک هویتی را نفرستید. حساب را فقط بر اساس نشانی فرستنده بلافاصله حذف نمی‌کنیم. پشتیبانی در پاسخ، حداقل مراحل لازم برای احراز مالکیت و وضعیت درخواست را توضیح می‌دهد. نیازی به نصب دوبارهٔ برنامه نیست.

چه چیزهایی پاک می‌شود و چه چیزهایی ممکن است بماند

نمایه و منطقه، متن‌هایی که در گفت‌وگوها و بخش «جهان» نوشته‌اید، ارجاع به پیوست‌ها، نشست‌ها، توکن‌های اعلان و سوابق امتیاز را پاک می‌کنیم. نشانه‌های حذف بدون اطلاعات هویتی، ساختار گفت‌وگو و محتوای متعلق به سایر شرکت‌کنندگان ممکن است باقی بماند.

اگر خرابی باعث تأخیر در حذف فایل یا قطع پیوند Apple شود، تنها با اطلاعات لازم دوباره تلاش می‌کنیم. ابتدا دسترسی مسدود می‌شود و می‌توانید وضعیت را از پشتیبانی بپرسید. نسخه‌هایی را که دیگران ذخیره یا صادر کرده‌اند یا داده‌های یک دستگاه آفلاین را نمی‌توانیم مستقیماً پاک کنیم.

نسخه‌های پشتیبان عملیاتی سرور رمزگذاری می‌شوند و پس از گذشت ۳۰ روز، در اولین پاک‌سازی برنامه‌ریزی‌شده حذف می‌شوند. آن‌ها از دسترسی عادی به خدمات جدا هستند. پیش از بازیابی، تازه‌ترین سوابق حذف حساب را دوباره اعمال می‌کنیم و نشست‌ها و ثبت‌های دستگاه برای اعلان‌های فوری را که بازیابی شده‌اند از اعتبار می‌اندازیم. نسخه‌های بازیابی که جداگانه نگهداری می‌شوند نیز تابع فرایند نگهداری‌اند. نسخهٔ آفلاین ممکن است وقتی محل ذخیرهٔ آن دوباره در دسترس قرار گیرد حذف شود.

پس از ارسال درخواست

با ارسال ایمیل درخواست ثبت می‌شود و این به معنای تأیید فوری پایان حذف نیست. پشتیبانی روش احراز حساب و وضعیت رسیدگی را توضیح می‌دهد. درخواست تأییدنشده مجوز حذف حساب فرد دیگری نیست. جزئیات در سیاست حریم خصوصی آمده است.