अपना खाता मिटाएँ

ऐप में सीधे खाता मिटाना

Bubbly में “आप” खोलें, “खाता मिटाएँ” चुनें और पुष्टि के लिए दिखाई गई जानकारी पढ़ें। दोबारा साइन अप करने से पुरानी चैट या पॉइंट वापस नहीं मिलते। इस तरीके में सहायता टीम को अलग अनुरोध भेजना ज़रूरी नहीं है।

बिना ऐप के खाता मिटाने का अनुरोध

नीचे खाता मिटाने का ईमेल बटन इस्तेमाल करें या krgencom@gmail.com पर “Bubbly / OneLine Chat account deletion request” विषय से मेल भेजें। अपना लॉगिन तरीका (Google या Apple) और खाते की पहचान के लिए आपको पता हो ऐसी न्यूनतम जानकारी दें, जैसे निकनेम या लॉगिन ईमेल।

पासवर्ड, सत्यापन कोड, लॉगिन टोकन, भुगतान की जानकारी या पहचान पत्र की फ़ोटो न भेजें। केवल मेल भेजने वाले पते के आधार पर हम तुरंत खाता नहीं मिटाते। सहायता टीम खाते का मालिकाना हक़ जाँचने के ज़रूरी न्यूनतम कदम बताएगी और अनुरोध की स्थिति की जानकारी देगी। ऐप दोबारा इंस्टॉल करना ज़रूरी नहीं है।

क्या मिटता है और क्या रह सकता है

हम आपकी प्रोफ़ाइल, इलाक़ा, चैट और दुनिया में आपका लिखा टेक्स्ट, अटैचमेंट के संदर्भ, सेशन, सूचना टोकन और पॉइंट के रिकॉर्ड साफ़ करते हैं। पहचानरहित मिटाने के निशान, बातचीत की संरचना और दूसरे सदस्यों की अपनी सामग्री रह सकती है।

गड़बड़ी के कारण फ़ाइल मिटाने या Apple से खाता अलग करने में देरी हो तो सिर्फ़ ज़रूरी जानकारी से फिर कोशिश करते हैं। पहले ऐक्सेस रोक दिया जाता है। आगे की स्थिति सहायता टीम से पूछ सकते हैं। हम दूसरे लोगों की सहेजी या एक्सपोर्ट की हुई कॉपी या ऑफ़लाइन डिवाइस पर मौजूद डेटा सीधे नहीं मिटा सकते।

सेवा चलाने के लिए रखे गए सर्वर बैकअप एन्क्रिप्ट किए जाते हैं और 30 दिन पुराने होने के बाद अगली तय सफ़ाई में मिटाए जाते हैं। बैकअप सामान्य सेवा ऐक्सेस से अलग रहते हैं। बैकअप से डेटा वापस लाने से पहले हम खाते मिटाए जाने के ताज़ा रिकॉर्ड फिर से लागू करते हैं और वापस आए सेशन तथा पुश सूचना के डिवाइस रजिस्ट्रेशन अमान्य कर देते हैं। अलग रखी गई रिकवरी कॉपियों पर भी यही संरक्षण प्रक्रिया लागू होती है। ऑफ़लाइन कॉपी का स्टोरेज फिर से उपलब्ध होने पर उसे मिटाया जा सकता है।

अनुरोध भेजने के बाद

ईमेल भेजने से अनुरोध दर्ज होता है। इससे खाता मिटने की तुरंत पुष्टि नहीं होती। सहायता टीम खाते की जाँच और अनुरोध पर हुई कार्रवाई की स्थिति बताती है। बिना जाँचा अनुरोध किसी दूसरे व्यक्ति का खाता मिटाने की अनुमति नहीं देता। ज़्यादा जानकारी के लिए निजता नीति देखें।