निजता नीति

सेवा कौन चलाता है

यह नीति psnv द्वारा चलाई जाने वाली Bubbly सेवा पर लागू होती है। ऐप स्टोर में इसका पुराना नाम OneLine Chat था और पैकेज नाम com.psnv.simplemessenger है। अपनी जानकारी पाने, ठीक कराने, मिटाने, उसके इस्तेमाल को सीमित करने या किसी और निजता संबंधी सवाल के लिए krgencom@gmail.com पर लिखें।

अगर आपको आईडी दी गई है, तो उससे और पासवर्ड से साइन इन कर सकते हैं। खातों की सुरक्षा के लिए हम पासवर्ड हैश और ज़रूरी सीमा तक साइन इन के प्रयासों का रिकॉर्ड रखते हैं।

लॉगिन और आपकी प्रोफ़ाइल

खाता उपलब्ध कराने और सुरक्षित रखने के लिए हम Google या Apple से सत्यापित पहचान, दिए जाने पर सत्यापित ईमेल, सेशन और डिवाइस का प्रकार, और आपने नीति के किन संस्करणों को किस समय पढ़ने की पुष्टि की, इसकी जानकारी इस्तेमाल करते हैं। हमें आपका Google या Apple पासवर्ड नहीं मिलता।

हम आपका निकनेम, जन्मतिथि, लिंग, बातचीत की भाषाएँ, देश, परिचय, दिलचस्पियाँ और पसंद, चुनी गई प्रोफ़ाइल फ़ोटो और उन्हें कौन देख सकता है, इसकी सेटिंग इस्तेमाल करते हैं। जन्मतिथि से वयस्क होने की जाँच और उम्र दिखाने में मदद मिलती है। हम पूरी जन्मतिथि या लोगों को ढूँढ़ने की निजी सेटिंग दूसरे सदस्यों को नहीं दिखाते।

चैट, दुनिया और रिपोर्ट

इन सुविधाओं को चलाने और सुरक्षा संबंधी मामलों की जाँच के लिए हम संदेश, अटैचमेंट, बातचीत में भाग लेने, अनुरोध स्वीकार करने, पढ़ने और प्रतिक्रिया की जानकारी, दुनिया की पोस्ट, रिपोर्ट और ब्लॉक के रिकॉर्ड सहेजते हैं। दुनिया की सार्वजनिक पोस्ट दूसरे सदस्यों को दिख सकती हैं। चैट उन खातों को उपलब्ध है जिन्हें उसमें भाग लेने की अनुमति है।

अधिकृत कर्मचारी रिपोर्ट और सुरक्षा से जुड़े काम के लिए संबंधित सामग्री देख सकते हैं। हम जानकारी भेजे जाने के दौरान उसे सुरक्षित रखते हैं और डिवाइस पर सहेजी गई चैट एन्क्रिप्ट करते हैं। हम सेवा को एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड नहीं बताते।

वैकल्पिक लोकेशन और सुझाव

आप खुद इलाक़ा चुन सकते हैं या डिवाइस की लोकेशन इस्तेमाल कर सकते हैं। ऐप जानकारी भेजने से पहले उसकी सटीकता घटाता है। सर्वर उसे लगभग 0.1 डिग्री के अंतराल तक सीमित करता है। हम किसी और को आपके सटीक निर्देशांक या दूरी का आँकड़ा नहीं दिखाते।

सुझावों का क्रम तय करने में बातचीत की भाषाएँ, आपकी अनुमति से इस्तेमाल होने वाला अनुमानित इलाक़ा या देश, दिलचस्पियाँ, पसंद और हाल की गतिविधि काम आती हैं। 30 दिन से पुरानी लोकेशन रीडिंग का इस्तेमाल जगह के आधार पर सुझावों को क्रम देने में नहीं होता। इससे सहेजी गई लोकेशन अपने आप नहीं मिटती। आप “लोग ढूँढ़ने की पसंद” में जाकर इलाक़े की जानकारी हटा सकते हैं।

ऐप खोलने भर से लोकेशन की अनुमति नहीं माँगी जाती और न ही बैकग्राउंड में लोकेशन जुटाई जाती है। लोकेशन का ऐक्सेस दिए बिना आप खुद देश चुन सकते हैं या दुनिया मोड इस्तेमाल कर सकते हैं।

सूचनाएँ, विज्ञापन और फ़ोन की सुविधाएँ

अगर आप सूचनाएँ चालू करते हैं, तो अपडेट भेजने के लिए हम डिवाइस का FCM टोकन, सूचना की भाषा और सेटिंग, और सूचनाएँ भेजे व मिले होने की जानकारी इस्तेमाल करते हैं। पुश सूचना के संदेश में चैट का असली टेक्स्ट शामिल नहीं होता। आप ऐप और डिवाइस की सेटिंग में सूचनाएँ बदल सकते हैं।

इनाम वाला विज्ञापन चुनने पर Google AdMob की निजता संबंधी जानकारी और सहमति प्रक्रिया लागू होती है। आपकी सहमति और डिवाइस की सेटिंग के अनुसार विज्ञापन सेवा विज्ञापन पहचानकर्ता, डिवाइस का डेटा और विज्ञापन से हुई गतिविधि इस्तेमाल कर सकती है। इनाम की पुष्टि के लिए आपका सदस्य नंबर, इनाम के अनुरोध की आईडी और जाँच के नतीजे इस्तेमाल होते हैं। विज्ञापन अनुरोध में हम चैट का टेक्स्ट या प्रोफ़ाइल फ़ोटो नहीं भेजते।

फ़ोटो या फ़ाइल चुनने, आवाज़ रिकॉर्ड करने और अनुवाद के लिए आपके चुने हुए काम के अनुसार फ़ोन की सुविधाएँ और अनुमतियाँ इस्तेमाल होती हैं। चलते-चलते होने वाला अनुवाद फ़ोन की अनुवाद सुविधा इस्तेमाल करता है। Bubbly चैट का टेक्स्ट किसी अलग अनुवाद API को नहीं भेजता। फ़ोन, लॉगिन और विज्ञापन सेवाओं की अपनी नीतियाँ भी लागू होती हैं।

जानकारी रखना और मिटाना

जब तक हम आपका खाता और संबंधित सुविधाएँ उपलब्ध कराते हैं, तब तक खाते की जानकारी और सामग्री रखते हैं। संदेश, पोस्ट या खाता मिटाने पर संबंधित सामग्री सेवा से हट जाती है या पहचान बताने वाली जानकारी मिटाई जाती है। ग़लत इस्तेमाल रोकने और सुरक्षा बनाए रखने के लिए हम ऐक्सेस व ग़लती के लॉग और ज़रूरी न्यूनतम रिकॉर्ड इस्तेमाल कर सकते हैं।

खाता मिटाने से आपकी प्रोफ़ाइल और इलाक़ा, चैट और दुनिया में आपका लिखा टेक्स्ट, अटैचमेंट के संदर्भ, सेशन, डिवाइस टोकन और पॉइंट के रिकॉर्ड साफ़ हो जाते हैं। बातचीत का जुड़ाव बनाए रखने वाले पहचानरहित मिटाने के निशान और दूसरे सदस्यों की लिखी सामग्री रह सकती है।

किसी गड़बड़ी की वजह से फ़ाइल न मिट पाए, तो पहले उसका डाउनलोड रोकते हैं और फिर मिटाने की कोशिश करते हैं। Apple से खाता अलग करने की कोशिश दोहराने के लिए ज़रूरी सेवा प्रदाता का संदर्भ और एन्क्रिप्ट किए गए लॉगिन विवरण ही तब तक रखते हैं जब तक वह काम हो न जाए। उसके बाद उन्हें मिटा देते हैं। जो काम बाकी है, उसे तुरंत पूरा हुआ नहीं बताते।

सर्वर किसी दूसरे व्यक्ति की सहेजी या एक्सपोर्ट की हुई कॉपी, या ऑफ़लाइन फ़ोन पर मौजूद डेटा सीधे नहीं मिटा सकता। ऐप में स्थानीय रूप से खाता मिटाने की पुष्टि होने पर या सर्वर से खाता मिटने का संकेत मिलने पर उस डिवाइस से खाते की चैट कुंजी, स्थानीय स्टोरेज और अस्थायी दृश्य साफ़ हो जाते हैं। सामान्य रूप से साइन आउट करने पर भेजे न गए रिकॉर्ड रह सकते हैं।

सेवा चलाने के लिए रखे गए सर्वर बैकअप एन्क्रिप्ट किए जाते हैं और 30 दिन पुराने होने के बाद अगली तय सफ़ाई में मिटाए जाते हैं। बैकअप सामान्य सेवा ऐक्सेस से अलग रहते हैं। बैकअप से डेटा वापस लाने से पहले हम खाते मिटाए जाने के ताज़ा रिकॉर्ड फिर से लागू करते हैं और वापस आए सेशन तथा पुश सूचना के डिवाइस रजिस्ट्रेशन अमान्य कर देते हैं। अलग रखी गई रिकवरी कॉपियों पर भी यही संरक्षण प्रक्रिया लागू होती है। ऑफ़लाइन कॉपी का स्टोरेज फिर से उपलब्ध होने पर उसे मिटाया जा सकता है।

जानकारी साझा करना और दूसरे देशों में इस्तेमाल

जानकारी चैट या दुनिया में उन लोगों तक पहुँच सकती है जिनके साथ आप उसे साझा करते हैं। यह लॉगिन के लिए Google या Apple, सूचनाओं के लिए Firebase, आपके चुने विज्ञापनों के लिए Google AdMob और सर्वर चलाने में ज़रूरी बुनियादी सेवाएँ देने वालों तक भी पहुँच सकती है। सेवा प्रदाता उस देश में जानकारी इस्तेमाल कर सकते हैं जहाँ उनका काम होता है।

हम निजी संदेश या प्रोफ़ाइल बेचने की सुविधा नहीं देते। क़ानूनी तौर पर ज़रूरी अनुरोधों का पालन करने या लोगों और सेवा की रक्षा के लिए जानकारी देनी भी पड़ सकती है।

आपकी पसंद और अधिकार

आप प्रोफ़ाइल, भाषा, इलाक़ा और दिखने की सेटिंग बदल सकते हैं, लोगों को रिपोर्ट या ब्लॉक कर सकते हैं, सूचनाएँ और विज्ञापन से जुड़े निजता विकल्प सँभाल सकते हैं या खाता मिटा सकते हैं। ऐप इंस्टॉल न कर पाने पर खाता मिटाने वाले वेब पेज से भी अनुरोध भेज सकते हैं।

आप वैकल्पिक सुविधाओं को मना कर सकते हैं या डिवाइस की अनुमतियाँ वापस ले सकते हैं। लागू कानून के तहत मिले अधिकारों का इस्तेमाल करने के लिए सहायता टीम से संपर्क करें। हम यह जाँचने के लिए केवल उतनी ही जानकारी माँगते हैं जितनी खाते का मालिकाना हक़ साबित करने के लिए ज़रूरी है।

केवल वयस्कों के लिए और नीति में बदलाव

Bubbly 18 साल या उससे ज़्यादा उम्र के लोगों के लिए है। किसी नाबालिग खाते या सुरक्षा संबंधी चिंता की रिपोर्ट ऐप में करें या सहायता टीम से संपर्क करें।

जानकारी के इस्तेमाल में बड़े बदलावों की सूचना ऐप और नीति पेजों पर दी जाती है। इन नीतियों को पढ़ने की पुष्टि, वैकल्पिक सुविधाओं के लिए ज़रूरी अलग सहमति की जगह नहीं लेती।

Firebase Analytics

सेवा बेहतर बनाने के लिए हम Firebase Analytics से ऐप इंस्टेंस पहचानकर्ता, डिवाइस और ऐप की जानकारी, स्क्रीन व सुविधाओं का इस्तेमाल, नतीजे और समय का विश्लेषण करते हैं। हमारे कस्टम व्यवहार इवेंट में नाम, ईमेल, सदस्य नंबर या बातचीत नहीं होती। संग्रह डिफ़ॉल्ट रूप से चालू है। You → Sign-in & devices → Usage analytics में इसे बंद कर सकते हैं। इससे आगे का संग्रह रुकता है और स्थानीय विश्लेषण डेटा रीसेट होता है; पहले भेजा गया डेटा नहीं मिटता।