Política de privacidad

Quién presta el servicio

Esta política se aplica a Bubbly, operado por psnv, que antes figuraba en las tiendas como OneLine Chat (com.psnv.simplemessenger). Puedes escribir a krgencom@gmail.com para pedir acceso, rectificación, eliminación, limitación del tratamiento o plantear otras cuestiones de privacidad.

Si tienes un ID asignado, puedes acceder con ese ID y su contraseña. Guardamos las contraseñas como hashes y un registro limitado de los intentos de acceso para proteger las cuentas.

Inicio de sesión y perfil

Para ofrecerte una cuenta y protegerla, usamos la identidad verificada por Google o Apple, el correo verificado si se facilita, las sesiones, el tipo de dispositivo, las versiones de las políticas que confirmaste y la fecha de esa confirmación. No recibimos tu contraseña de Google o Apple.

Tratamos tu nombre de perfil, fecha de nacimiento, género, idiomas de conversación, país, presentación, intereses y preferencias, fotos elegidas y ajustes de visibilidad. La fecha de nacimiento sirve para comprobar que eres mayor de edad y mostrar tu edad. Los demás miembros no ven tu fecha de nacimiento completa ni tus ajustes privados de búsqueda.

Chats, Mundo y denuncias

Guardamos mensajes, archivos adjuntos, datos de participación, aceptación, lectura y reacciones, publicaciones de Mundo, denuncias y bloqueos para ofrecer estas funciones y atender problemas de seguridad. Otros miembros pueden ver las publicaciones públicas de Mundo. Los chats solo están disponibles para las cuentas autorizadas a participar.

El personal autorizado puede revisar el material pertinente para atender denuncias y realizar tareas de seguridad. Protegemos los datos en tránsito y ciframos los chats guardados en el dispositivo. No presentamos el servicio como cifrado de extremo a extremo.

Ubicación opcional y recomendaciones

Puedes elegir una región manualmente o usar la ubicación del dispositivo. La app reduce la precisión antes de enviar la ubicación, y el servidor la limita a intervalos aproximados de 0,1 grados. No mostramos a otras personas tus coordenadas exactas ni una distancia expresada en cifras.

Ordenamos las recomendaciones según los idiomas de conversación, la región aproximada o el país que permitas usar, tus intereses, preferencias y actividad reciente. Una ubicación obtenida hace más de 30 días deja de usarse para ordenar por ubicación. Esto no elimina automáticamente el valor guardado. Puedes borrar la región en los ajustes de búsqueda.

Abrir la app no solicita automáticamente permiso de ubicación ni recoge datos de ubicación en segundo plano. Puedes elegir el país a mano o usar el modo Mundo sin dar acceso a tu ubicación.

Notificaciones, anuncios y funciones del teléfono

Si activas las notificaciones, usamos el token FCM del dispositivo, el idioma y los ajustes de notificaciones, y los datos de envío y recepción. Las notificaciones push no incluyen el texto original de los chats. Puedes cambiar tus preferencias en la app y en los ajustes del dispositivo.

Si eliges ver un anuncio con recompensa, se aplican la información de privacidad y el proceso de consentimiento de Google AdMob. Según tu consentimiento y los ajustes del dispositivo, el servicio de anuncios puede tratar identificadores publicitarios, datos del dispositivo e interacciones con anuncios. La verificación de la recompensa utiliza tu número de miembro, el identificador de la solicitud de recompensa y los resultados de verificación. Las solicitudes de anuncios no incluyen textos de chats ni fotos de perfil.

La selección de fotos y archivos, la grabación de voz y la traducción usan funciones y permisos del teléfono cuando tú los eliges. La traducción en tiempo real usa la función de traducción del teléfono. Bubbly no envía el texto de los chats a una API de traducción aparte. Los proveedores del teléfono, del inicio de sesión y de los anuncios también aplican sus propias políticas.

Conservación y eliminación

Conservamos los datos de la cuenta y el contenido mientras ofrecemos tu cuenta y las funciones correspondientes. Al eliminar un mensaje, una publicación o la cuenta, el material se retira del servicio o se eliminan los datos identificativos. Podemos tratar registros de acceso y de errores, y los datos mínimos necesarios para evitar abusos y mantener la seguridad.

Al eliminar la cuenta se borran el perfil y la región, los textos que escribiste en chats y en Mundo, las referencias a archivos adjuntos, las sesiones, los tokens de dispositivos y tus registros de puntos. Pueden permanecer las marcas de eliminación sin datos identificativos que mantienen la estructura de las conversaciones, y los contenidos escritos por otras personas.

Si un fallo impide borrar un archivo, primero bloqueamos su descarga y después volvemos a intentar eliminarlo. Hasta que se complete la desvinculación de Apple solo conservamos la referencia del proveedor y las credenciales cifradas necesarias para reintentar el proceso. Luego las eliminamos. Las tareas pendientes no se presentan como una eliminación inmediata ya completada.

El servidor no puede borrar directamente las copias que otra persona guardó o exportó ni los datos de un teléfono sin conexión. Una vez que la app confirma la eliminación en el dispositivo o recibe la señal del servidor, borra la clave de chat, el almacenamiento local y las vistas temporales de esa cuenta en ese dispositivo. Un cierre de sesión normal puede conservar datos pendientes de envío.

Las copias de seguridad operativas del servidor están cifradas y se borran en la siguiente limpieza programada tras cumplir 30 días. Están separadas del acceso habitual al servicio. Antes de restaurar datos, volvemos a aplicar los registros de eliminación de cuentas más recientes e invalidamos las sesiones y los registros de dispositivos para notificaciones que se hayan recuperado. Las copias de recuperación guardadas por separado también siguen el proceso de conservación. Si una copia está desconectada, puede borrarse la próxima vez que su medio de almacenamiento esté accesible.

Intercambio de datos y tratamiento internacional

Los datos pueden llegar a las personas con quienes compartas contenido en chats o en Mundo, a Google o Apple para el inicio de sesión, a Firebase para las notificaciones, a Google AdMob para los anuncios que elijas y a los proveedores de infraestructura necesarios para operar el servidor. Los proveedores pueden tratar los datos en los países donde operan.

No ofrecemos ninguna función de venta de mensajes privados o perfiles. También puede ser necesario comunicar datos para atender requerimientos legales o proteger a las personas y al servicio.

Tus opciones y derechos

Puedes modificar el perfil, los idiomas, la región y la visibilidad, denunciar o bloquear a otras personas, gestionar las notificaciones y las opciones de privacidad publicitaria, o eliminar la cuenta. Si no puedes instalar la app, la página de eliminación de cuentas también permite enviar una solicitud.

Puedes rechazar las funciones opcionales o retirar permisos del dispositivo. Escribe a soporte para ejercer los derechos que te reconoce la legislación aplicable. Solo pedimos los datos mínimos necesarios para comprobar que la cuenta es tuya.

Solo para adultos y cambios en la política

Bubbly está pensado para personas de 18 años en adelante. Denuncia en la app una cuenta de un menor de edad u otro problema de seguridad, o ponte en contacto con soporte.

Anunciamos los cambios importantes en el tratamiento de datos en la app y en las páginas de políticas. Confirmar estas políticas no sustituye al consentimiento independiente que requieren las funciones opcionales.

Firebase Analytics

Usamos Firebase Analytics para mejorar el servicio mediante identificadores de instancia, información del dispositivo y la app, pantallas, uso de funciones, resultados y tiempos. Nuestros eventos personalizados no incluyen nombres, correos, números de miembro ni conversaciones. La recopilación está activada por defecto. Puedes desactivarla en Tú → Inicio de sesión y dispositivos → Usage analytics. Se detiene la recopilación futura y se reinician los datos locales; los ya enviados no se eliminan.