গোপনীয়তা নীতি

সেবা কে পরিচালনা করে

এই নীতি psnv পরিচালিত Bubbly-এর জন্য প্রযোজ্য। অ্যাপ স্টোরে এর আগের নাম ছিল OneLine Chat, প্যাকেজের নাম com.psnv.simplemessenger। তথ্য দেখতে, সংশোধন বা মুছে ফেলতে, প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বা গোপনীয়তা নিয়ে অন্য কোনো প্রশ্নে krgencom@gmail.com-এ লিখুন।

আপনাকে আইডি দেওয়া হয়ে থাকলে সেই আইডি ও পাসওয়ার্ড দিয়ে সাইন ইন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আমরা পাসওয়ার্ডের হ্যাশ ও প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে সাইন ইনের চেষ্টার রেকর্ড রাখি।

লগইন ও আপনার প্রোফাইল

অ্যাকাউন্ট চালু রাখা ও নিরাপদ রাখতে আমরা Google বা Apple-এর যাচাই করা পরিচয়, দেওয়া হলে যাচাই করা ইমেইল, সেশন, ডিভাইসের ধরন এবং আপনি কোন সংস্করণের নীতিমালা পড়ার কথা কখন নিশ্চিত করেছেন সে তথ্য ব্যবহার করি। আপনার Google বা Apple-এর পাসওয়ার্ড আমরা পাই না।

আমরা আপনার প্রোফাইল নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, কথোপকথনের ভাষা, দেশ, পরিচিতি, আগ্রহ ও পছন্দ, বেছে নেওয়া প্রোফাইল ছবি ও দৃশ্যমানতার সেটিংস প্রক্রিয়া করি। জন্মতারিখ দিয়ে আপনি প্রাপ্তবয়স্ক কি না যাচাই করা হয় এবং আপনার বয়স দেখানো হয়। অন্য সদস্যদের আপনার সম্পূর্ণ জন্মতারিখ বা মানুষ খোঁজার ব্যক্তিগত সেটিংস দেখানো হয় না।

চ্যাট, বিশ্ব ও রিপোর্ট

এই সুবিধাগুলো দিতে এবং নিরাপত্তার সমস্যা পর্যালোচনা করতে আমরা বার্তা, সংযুক্তি, অংশগ্রহণ, অনুরোধ গ্রহণ, পড়ার অবস্থা ও প্রতিক্রিয়ার তথ্য, বিশ্বের পোস্ট, রিপোর্ট ও ব্লকের রেকর্ড রাখি। বিশ্বের প্রকাশ্য পোস্ট অন্য সদস্যরা দেখতে পারেন। চ্যাট দেখার সুযোগ থাকে সেই অ্যাকাউন্টগুলোর যাদের তাতে অংশ নেওয়ার অনুমতি আছে।

রিপোর্ট দেখা ও নিরাপত্তার কাজের জন্য অনুমোদিত কর্মীরা প্রাসঙ্গিক কনটেন্ট পর্যালোচনা করতে পারেন। তথ্য পাঠানোর সময় আমরা তা সুরক্ষিত রাখি এবং ডিভাইসে সংরক্ষিত চ্যাট এনক্রিপ্ট করি। আমরা সেবাটিকে এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড বলে বর্ণনা করি না।

ঐচ্ছিক অবস্থান ও পরামর্শ

আপনি নিজে এলাকা বেছে নিতে পারেন বা ডিভাইসের অবস্থান ব্যবহার করতে পারেন। অ্যাপ পাঠানোর আগে অবস্থানের নির্ভুলতা কমায়, আর সার্ভার সেটি প্রায় ০.১ ডিগ্রি ধাপে সীমিত করে। আমরা অন্য কাউকে আপনার সঠিক স্থানাঙ্ক বা সংখ্যায় দূরত্ব দেখাই না।

কথোপকথনের ভাষা, আপনার অনুমতি দেওয়া আনুমানিক এলাকা বা দেশ, আগ্রহ, পছন্দ ও সাম্প্রতিক সক্রিয়তা অনুযায়ী পরামর্শ সাজানো হয়। ৩০ দিনের বেশি পুরোনো অবস্থান আর অবস্থানভিত্তিক সাজানোর কাজে লাগে না। এতে সংরক্ষিত তথ্য নিজে থেকে মুছে যায় না। “মানুষ খোঁজার পছন্দ” থেকে এলাকার তথ্য মুছতে পারেন।

অ্যাপ খুললেই অবস্থানের অনুমতি চাওয়া হয় না এবং পেছনে চলার সময়ও অবস্থান সংগ্রহ করা হয় না। অবস্থানের অনুমতি ছাড়াই নিজে দেশ বেছে নিতে বা বিশ্ব মোড ব্যবহার করতে পারেন।

বিজ্ঞপ্তি, বিজ্ঞাপন ও ফোনের সুবিধা

বিজ্ঞপ্তি চালু করলে আপডেট পৌঁছে দিতে আমরা ডিভাইসের FCM টোকেন, বিজ্ঞপ্তির ভাষা ও সেটিংস এবং পাঠানো ও প্রাপ্তির তথ্য ব্যবহার করি। পুশ বিজ্ঞপ্তিতে চ্যাটের মূল লেখা থাকে না। অ্যাপ ও ডিভাইসের সেটিংসে বিজ্ঞপ্তি বদলাতে পারেন।

পুরস্কারযুক্ত বিজ্ঞাপন বেছে নিলে Google AdMob-এর গোপনীয়তার তথ্য ও সম্মতি নেওয়ার পদ্ধতি প্রযোজ্য হয়। আপনার সম্মতি ও ডিভাইসের সেটিংস অনুযায়ী বিজ্ঞাপন সেবা বিজ্ঞাপন শনাক্তকারী, ডিভাইসের তথ্য এবং বিজ্ঞাপনের সঙ্গে আপনার মিথস্ক্রিয়ার তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। পুরস্কার যাচাই করতে আপনার সদস্য নম্বর, পুরস্কারের অনুরোধের আইডি ও যাচাইয়ের ফল ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনের অনুরোধে চ্যাটের লেখা বা প্রোফাইল ছবি দেওয়া হয় না।

ছবি বা ফাইল বাছা, কণ্ঠ রেকর্ড করা ও অনুবাদের জন্য আপনি সেগুলো বেছে নিলে ফোনের সুবিধা ও অনুমতি ব্যবহার হয়। তাৎক্ষণিক অনুবাদ ফোনের অনুবাদ সুবিধা ব্যবহার করে। Bubbly চ্যাটের লেখা আলাদা কোনো অনুবাদ API-তে পাঠায় না। ফোন, লগইন ও বিজ্ঞাপন সেবাদাতাদের নিজস্ব নীতিও প্রযোজ্য।

সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সুবিধাগুলো দেওয়ার সময় আমরা অ্যাকাউন্টের তথ্য ও কনটেন্ট রাখি। কোনো বার্তা, পোস্ট বা অ্যাকাউন্ট মুছে দিলে কনটেন্ট সেবা থেকে সরে যায় বা শনাক্তকারী তথ্য মুছে যায়। অপব্যবহার ঠেকাতে এবং নিরাপত্তা বজায় রাখতে আমরা প্রবেশ ও ত্রুটির লগ এবং ন্যূনতম প্রয়োজনীয় রেকর্ড প্রক্রিয়া করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে প্রোফাইল ও এলাকা, চ্যাট ও বিশ্বে আপনার লেখা, সংযুক্তির রেফারেন্স, সেশন, ডিভাইস টোকেন এবং পয়েন্টের রেকর্ড মুছে যায়। কথোপকথনের যোগসূত্র বজায় রাখে এমন পরিচয়বিহীন মুছে ফেলার চিহ্ন এবং অন্য অংশগ্রহণকারীদের লেখা থেকে যেতে পারে।

ত্রুটির কারণে কোনো ফাইল মুছতে না পারলে প্রথমে সেটি ডাউনলোড করা বন্ধ করি, তারপর আবার মোছার চেষ্টা করি। Apple-এর সংযোগ বিচ্ছিন্ন করার চেষ্টা আবার চালাতে শুধু যে সেবাদাতার রেফারেন্স ও এনক্রিপ্ট করা পরিচয়পত্র লাগে, কাজটি সফল হওয়া পর্যন্ত সেগুলো রাখি। পরে সেগুলো মুছে দিই। বাকি কাজকে সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা হয়েছে বলে দেখানো হয় না।

অন্য কারও সংরক্ষণ বা রপ্তানি করা কপি বা অফলাইন ফোনের ডেটা সার্ভার থেকে সরাসরি মুছে ফেলা যায় না। অ্যাপ ডিভাইসে মুছে ফেলার বিষয়টি নিশ্চিত করলে বা সার্ভার থেকে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সংকেত পেলে, সেই ডিভাইসে ওই অ্যাকাউন্টের চ্যাটের চাবি, স্থানীয় সংরক্ষণ ও অস্থায়ী দৃশ্য মুছে দেয়। স্বাভাবিকভাবে লগআউট করলে না পাঠানো রেকর্ড থেকে যেতে পারে।

সেবা পরিচালনার সার্ভার ব্যাকআপ এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং ৩০ দিন পুরোনো হওয়ার পর প্রথম নির্ধারিত পরিষ্কারে মুছে ফেলা হয়। এগুলো সেবায় সাধারণ প্রবেশ থেকে আলাদা। পুনরুদ্ধারের আগে আমরা সর্বশেষ অ্যাকাউন্ট মোছার রেকর্ড আবার প্রয়োগ করি এবং ফিরে আসা সেশন ও পুশ বিজ্ঞপ্তির ডিভাইস নিবন্ধন বাতিল করি। আলাদা রাখা পুনরুদ্ধারের কপিতেও সংরক্ষণ প্রক্রিয়া প্রযোজ্য। অফলাইন কপির সংরক্ষণমাধ্যম আবার নাগালে এলে কপিটি মুছে ফেলা যেতে পারে।

তথ্য শেয়ার ও অন্য দেশে প্রক্রিয়াকরণ

তথ্য চ্যাট বা বিশ্বে যাদের সঙ্গে শেয়ার করেন তাদের কাছে, লগইনের জন্য Google বা Apple-এর কাছে, বিজ্ঞপ্তির জন্য Firebase-এর কাছে, বেছে নেওয়া বিজ্ঞাপনের জন্য Google AdMob-এর কাছে এবং সার্ভার চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় অবকাঠামো সেবাদাতাদের কাছে যেতে পারে। সেবাদাতারা যে দেশে কাজ করেন সে দেশে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারেন।

ব্যক্তিগত বার্তা বা প্রোফাইল বিক্রির সুবিধা আমরা দিই না। আইনত বাধ্যতামূলক অনুরোধ মেটাতে বা মানুষ ও সেবাকে সুরক্ষিত রাখতেও তথ্য প্রকাশ করা দরকার হতে পারে।

আপনার পছন্দ ও অধিকার

প্রোফাইল, ভাষা, এলাকা ও দৃশ্যমানতা বদলাতে, কাউকে রিপোর্ট বা ব্লক করতে, বিজ্ঞপ্তি ও বিজ্ঞাপনের গোপনীয়তার পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে কিংবা অ্যাকাউন্ট মুছতে পারেন। অ্যাপ ইনস্টল করতে না পারলে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার ওয়েব পাতা থেকেও অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

ঐচ্ছিক সুবিধা ব্যবহার না করা বা ডিভাইসের অনুমতি ফিরিয়ে নেওয়া যায়। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার ব্যবহার করতে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টটি আপনার কি না যাচাই করতে কেবল ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য চাই।

শুধু প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এবং নীতির পরিবর্তন

Bubbly ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট বা নিরাপত্তা নিয়ে উদ্বেগ অ্যাপে রিপোর্ট করুন, অথবা সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য প্রক্রিয়াকরণে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাপ ও নীতিমালার পাতায় জানাই। এসব নীতিমালা পড়েছেন বলে নিশ্চিত করা ঐচ্ছিক সুবিধার জন্য প্রয়োজনীয় আলাদা সম্মতির বিকল্প নয়।

Firebase Analytics

পরিষেবা উন্নত করতে Firebase Analytics দিয়ে অ্যাপ ইনস্ট্যান্স শনাক্তকারী, ডিভাইস ও অ্যাপের তথ্য, স্ক্রিন, ফিচার ব্যবহার, ফলাফল ও সময় বিশ্লেষণ করি। আমাদের নিজস্ব আচরণ ইভেন্টে নাম, ইমেল, সদস্য নম্বর বা চ্যাটের বিষয়বস্তু থাকে না। সংগ্রহ শুরুতে চালু থাকে। You → Sign-in & devices → Usage analytics থেকে বন্ধ করা যায়। এতে ভবিষ্যৎ সংগ্রহ বন্ধ হয় ও স্থানীয় বিশ্লেষণ ডেটা রিসেট হয়; আগে পাঠানো ডেটা মুছে যায় না।