আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন

সরাসরি অ্যাপে মুছে ফেলা

Bubbly-তে “আপনি” খুলুন, “অ্যাকাউন্ট মুছুন” বেছে নিন এবং নিশ্চিত করার তথ্য পড়ুন। আবার নিবন্ধন করলে পুরোনো চ্যাট বা পয়েন্ট ফিরে আসবে না। এই পদ্ধতিতে সহায়তা দলকে আলাদা অনুরোধ পাঠাতে হয় না।

অ্যাপ ছাড়া মুছে ফেলার অনুরোধ

নিচের অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার ইমেইল বোতামটি ব্যবহার করুন বা “Bubbly / OneLine Chat account deletion request” বিষয় দিয়ে krgencom@gmail.com-এ লিখুন। লগইনের পদ্ধতি (Google বা Apple) এবং অ্যাকাউন্ট চেনার জন্য আপনার জানা ন্যূনতম তথ্য, যেমন প্রোফাইল নাম বা লগইন ইমেইল, উল্লেখ করুন।

পাসওয়ার্ড, যাচাই কোড, লগইন টোকেন, পেমেন্টের তথ্য বা পরিচয়পত্রের ছবি পাঠাবেন না। শুধু প্রেরকের ঠিকানার ভিত্তিতে আমরা সঙ্গে সঙ্গে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলি না। অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করার জন্য ন্যূনতম পদক্ষেপ এবং অনুরোধের অগ্রগতি সহায়তা দল উত্তরে জানাবে। অ্যাপ আবার ইনস্টল করার দরকার নেই।

যা মুছে যায় এবং যা থেকে যেতে পারে

আমরা আপনার প্রোফাইল ও এলাকা, চ্যাট ও বিশ্বে আপনার লেখা, সংযুক্তির রেফারেন্স, সেশন, বিজ্ঞপ্তির টোকেন ও পয়েন্টের রেকর্ড মুছে ফেলি। পরিচয়বিহীন মুছে ফেলার চিহ্ন, কথোপকথনের কাঠামো এবং অন্য অংশগ্রহণকারীদের নিজস্ব কনটেন্ট থেকে যেতে পারে।

ত্রুটির কারণে ফাইল সরাতে বা Apple-এর সঙ্গে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করতে দেরি হলে, শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে আবার চেষ্টা করি। প্রথমে প্রবেশ বন্ধ করা হয়। অগ্রগতি জানতে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করতে পারেন। অন্যরা যে কপি সংরক্ষণ বা রপ্তানি করেছেন, বা অফলাইন ডিভাইসে যে তথ্য আছে, তা সরাসরি মুছতে পারি না।

সেবা পরিচালনার সার্ভার ব্যাকআপ এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং ৩০ দিন পুরোনো হওয়ার পর প্রথম নির্ধারিত পরিষ্কারে মুছে ফেলা হয়। এগুলো সেবায় সাধারণ প্রবেশ থেকে আলাদা। পুনরুদ্ধারের আগে আমরা সর্বশেষ অ্যাকাউন্ট মোছার রেকর্ড আবার প্রয়োগ করি এবং ফিরে আসা সেশন ও পুশ বিজ্ঞপ্তির ডিভাইস নিবন্ধন বাতিল করি। আলাদা রাখা পুনরুদ্ধারের কপিতেও সংরক্ষণ প্রক্রিয়া প্রযোজ্য। অফলাইন কপির সংরক্ষণমাধ্যম আবার নাগালে এলে কপিটি মুছে ফেলা যেতে পারে।

অনুরোধ পাঠানোর পর

ইমেইল পাঠালে অনুরোধ জমা হয়। এতে সঙ্গে সঙ্গে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা হয়েছে বলে নিশ্চিত করা হয় না। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পদ্ধতি এবং কাজের অবস্থা সহায়তা দল জানাবে। যাচাই না করা অনুরোধে অন্য কারও অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুমতি হয় না। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে দেখুন।