Hesabını sil

Uygulamada doğrudan silme

Bubbly’de “Sen” bölümünü aç, “Hesabı sil” seçeneğini seç ve onay ekranındaki bilgileri oku. Yeniden kaydolmak eski sohbetlerini veya puanlarını geri getirmez. Bu yöntemle destek ekibine ayrıca talep göndermen gerekmez.

Uygulama olmadan silme talebi

Aşağıdaki hesap silme e-postası düğmesini kullan veya “Bubbly / OneLine Chat account deletion request” konusuyla krgencom@gmail.com adresine yaz. Giriş yöntemini (Google veya Apple) ve hesabı bulmak için bildiğin en az bilgiyi, örneğin profil adını veya giriş e-postanı ekle.

Parola, doğrulama kodu, giriş belirteci, ödeme bilgisi veya kimlik belgesi fotoğrafı gönderme. Yalnızca gönderenin e-posta adresine bakarak hesabı hemen silmeyiz. Destek ekibi, hesabın sana ait olduğunu doğrulamak için gereken asgari adımları açıklar ve talebin durumu hakkında bilgi verir. Uygulamayı yeniden yüklemen gerekmez.

Neler silinir ve neler kalabilir?

Profilini ve bölgeni, sohbetlerde ve Dünya’da yazdığın metinleri, ek bağlantılarını, oturumları, anlık bildirim belirteçlerini ve puan kayıtlarını temizleriz. Kimlik bilgileri çıkarılmış silme işaretleri, sohbetin yapısı ve diğer katılımcıların kendi içerikleri kalabilir.

Bir hata dosya kaldırmayı veya Apple bağlantısını kesmeyi geciktirirse yalnızca gerekli bilgilerle işlemi yeniden deneriz. Önce erişim engellenir. Destek ekibinden sürecin durumunu öğrenebilirsin. Başkalarının kaydettiği veya dışa aktardığı kopyaları ya da çevrimdışı bir cihazdaki verileri doğrudan silemeyiz.

Sunucunun işletim yedekleri şifrelenir ve 30 günlük olduktan sonraki ilk planlı temizlikte silinir. Yedekler normal hizmet erişiminden ayrı tutulur. Bir geri yükleme öncesinde en güncel hesap silme kayıtlarını yeniden uygular ve geri yüklenen oturumlarla anlık bildirim cihaz kayıtlarını geçersiz kılarız. Ayrı saklanan kurtarma kopyaları da saklama sürecine tabidir. Çevrimdışı bir kopya, depolama ortamı yeniden erişilebilir olduğunda kaldırılabilir.

Talebi gönderdikten sonra

E-posta göndermek bir talep oluşturur. Hesabın silinmesinin hemen tamamlandığını göstermez. Destek ekibi hesap doğrulamasını ve işlemin durumunu açıklar. Doğrulanmamış bir talep başka birinin hesabının silinmesine izin vermez. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası’na bak.