حذف حسابك

الحذف مباشرةً من التطبيق

افتح قسم «أنت» في Bubbly واختر «حذف الحساب» وراجع شاشة التأكيد. لا يعيد التسجيل من جديد المحادثات أو النقاط القديمة. ولا يلزم تقديم طلب منفصل إلى الدعم عند استخدام هذه الطريقة.

طلب الحذف من دون التطبيق

استخدم زر رسالة حذف الحساب أدناه أو أرسل بريدًا إلى krgencom@gmail.com بعنوان «Bubbly / OneLine Chat account deletion request». اذكر طريقة تسجيل الدخول (Google أو Apple) وأقل قدر من التفاصيل التي تعرفها لتحديد الحساب، مثل اسم العرض أو بريد تسجيل الدخول.

لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق أو رموز تسجيل الدخول أو تفاصيل الدفع أو صور وثائق الهوية. لا نحذف الحساب فورًا بناءً على عنوان المرسل وحده. يرد الدعم بالحد الأدنى من الخطوات لإثبات ملكية الحساب وبمستجدات الطلب. لا تحتاج إلى إعادة تثبيت التطبيق.

ما يُحذف وما قد يبقى

نمسح ملفك الشخصي والمنطقة ونصوصك في الدردشات والعالم ومراجع المرفقات والجلسات ورموز الإشعارات وسجلات النقاط. قد تبقى علامات الحذف منزوعة الهوية وبنية المحادثة ومحتوى المشاركين الآخرين.

إذا تأخرت إزالة ملف أو فك ارتباط Apple بسبب خلل، نعيد المحاولة باستخدام المعلومات اللازمة فقط. نمنع الوصول أولًا، ويمكنك سؤال الدعم عن تقدم العملية. لا نستطيع محو نسخ حفظها أو صدّرها آخرون أو محو بيانات جهاز غير متصل مباشرةً.

تُشفّر نسخ الخادم الاحتياطية التشغيلية وتُحذف في أول عملية تنظيف مجدولة بعد بلوغ عمرها 30 يومًا. وهي منفصلة عن الوصول المعتاد إلى الخدمة. قبل الاستعادة نعيد تطبيق أحدث سجلات حذف الحسابات ونبطل الجلسات وتسجيلات أجهزة الإشعارات المستعادة. وتخضع نسخ الاستعادة المحفوظة منفصلةً أيضًا لعملية الاحتفاظ. ويمكن إزالة النسخة غير المتصلة عند إتاحة وسيط تخزينها مرة أخرى.

بعد تقديم الطلب

إرسال البريد الإلكتروني يقدّم طلبًا، ولا يؤكد فورًا اكتمال حذف الحساب. يوضح الدعم طريقة التحقق من الحساب وحالة معالجة الطلب. ولا يسمح الطلب الذي لم يُتحقق منه بحذف حساب شخص آخر. راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل.